Os canais digitais do Banco do Brasil, incluindo o site oficial e o aplicativo de celular, registraram instabilidade na manhã desta terça-feira (3). Correntistas utilizaram as redes sociais para reclamar das dificuldades de acesso às plataformas.

Durante o pico das falhas, as ferramentas digitais impediam a realização do login. Mesmo com a digitação correta de usuário e senha, o sistema não completava o procedimento de autenticação.

A mensagem de erro exibida no aplicativo sentenciava: “Algo deu errado, tente novamente mais tarde”.

Dados da plataforma Downdetector mostram que as notificações começaram às 8h01. O volume de reclamações disparou, atingindo o pico de 6.237 registros por volta das 9h31.

Do total de problemas reportados pelos usuários, 84% concentraram-se especificamente nas falhas de acesso através do aplicativo móvel.

Em nota enviada à Agência Brasil, a instituição financeira confirmou a situação. O banco declarou que “identificou intermitência em seus canais digitais e atua para normalizar o atendimento”.

Apesar do transtorno digital, o Banco do Brasil assegurou que as operações realizadas com cartões não sofreram nenhum tipo de impacto.